Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, quy trình thanh toán và các nguyên tắc liên quan đến việc thanh toán khi Khách hàng đăng ký sử dụng các khóa học, chương trình đào tạo, chương trình hướng dẫn đầu tư và các dịch vụ do Công ty Cổ phần Edu Trade (“Edu Trade”) cung cấp.
Chính sách này áp dụng đối với mọi Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán thông qua website hoặc các kênh thanh toán chính thức của Edu Trade.
Điều 2. Phương thức thanh toán
Edu Trade hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau, tùy theo từng thời điểm:
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Edu Trade công bố.
- Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến.
- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán nội địa, quốc tế được cổng thanh toán hỗ trợ.
- Thanh toán thông qua ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác (nếu được Edu Trade triển khai).
Thông tin về các phương thức thanh toán đang áp dụng sẽ được công bố trên website hoặc thông báo đến Khách hàng khi đăng ký dịch vụ.
Điều 3. Quy trình thanh toán
Việc thanh toán được thực hiện theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn khóa học, chương trình đào tạo hoặc dịch vụ phù hợp.
Bước 2: Khách hàng kiểm tra và xác nhận các thông tin đăng ký.
Bước 3: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Bước 5: Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, Edu Trade gửi thông báo xác nhận và thực hiện việc cấp quyền sử dụng dịch vụ theo nội dung đã đăng ký.
Điều 4. Xác nhận thanh toán
Thanh toán được xem là hoàn tất khi Edu Trade hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận giao dịch thành công.
Trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận, Khách hàng vui lòng lưu giữ chứng từ thanh toán và liên hệ với Edu Trade để được kiểm tra, đối chiếu và hỗ trợ xử lý.
Điều 5. Thanh toán không thành công hoặc thanh toán thừa
Trong trường hợp giao dịch không thành công nhưng tài khoản của Khách hàng đã bị ghi nhận số tiền thanh toán, Edu Trade sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để kiểm tra và xử lý theo quy định.
Đối với khoản tiền thanh toán thừa, thanh toán trùng hoặc chuyển nhầm, Edu Trade sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và thực hiện hoàn trả hoặc xử lý theo thỏa thuận với Khách hàng và quy định của pháp luật.
Điều 6. Bảo mật thông tin thanh toán
Edu Trade không lưu trữ các thông tin xác thực thanh toán như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã CVV của thẻ thanh toán.
Việc xử lý thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật và quy định của pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán và các thông tin xác thực của mình trong quá trình thực hiện giao dịch.
Điều 7. Liên hệ hỗ trợ
Trong trường hợp cần hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, Khách hàng có thể liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN EDU TRADE
Địa chỉ: 86 Nguyễn Trường Tộ, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh.
Website: https://edutrade.vn
Email: hotline@edutrade.vn
Hotline: 0866 212 677
Edu Trade sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ và quy định của pháp luật.
Điều 8. Hiệu lực
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website của Edu Trade.
Edu Trade có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ thời điểm có hiệu lực.
