Điều khoản dịch vụ

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng dịch vụ (“Điều khoản”) này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty Cổ phần Edu Trade (“Edu Trade”, “Chúng tôi”) và Người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng website, ứng dụng (nếu có), các khóa học, chương trình đào tạo, chương trình hướng dẫn đầu tư và các dịch vụ do Edu Trade cung cấp.

Việc Người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Edu Trade được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được công bố trên website.

Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này, vui lòng không tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Edu Trade.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Edu Trade là Công ty Cổ phần Edu Trade, đơn vị quản lý và vận hành website, đồng thời cung cấp các khóa học, chương trình đào tạo, chương trình hướng dẫn đầu tư và các dịch vụ liên quan.

Người dùng là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Edu Trade.

Khách hàng là Người dùng đăng ký và thanh toán để sử dụng một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ của Edu Trade.

Học viên là Khách hàng tham gia các khóa học hoặc chương trình đào tạo do Edu Trade tổ chức.

Tài khoản là tài khoản được Người dùng đăng ký trên hệ thống để sử dụng các chức năng và dịch vụ của Edu Trade.

Dịch vụ bao gồm các khóa học, chương trình đào tạo, chương trình hướng dẫn đầu tư và các dịch vụ khác do Edu Trade cung cấp trong từng thời kỳ.

Điều 3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng một số dịch vụ của Edu Trade, Người dùng cần đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trên website.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin được yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
• Kịp thời cập nhật thông tin khi có thay đổi nhằm bảo đảm tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh thông qua tài khoản của mình.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác.

Người dùng phải thông báo ngay cho Edu Trade khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc có nguy cơ mất an toàn.

Edu Trade có quyền từ chối đăng ký, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc giả mạo.
• Có căn cứ cho thấy tài khoản được sử dụng nhằm mục đích vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản không làm ảnh hưởng đến quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc các quyền hợp pháp khác của Edu Trade (nếu có).

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Được sử dụng các dịch vụ theo đúng phạm vi đã đăng ký và thanh toán.
• Được hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Edu Trade.
• Được yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật.
• Được gửi phản ánh, góp ý hoặc khiếu nại theo Chính sách khiếu nại của Edu Trade.

Người dùng có trách nhiệm:

• Tuân thủ Điều khoản này và các chính sách được công bố trên website.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản khi chưa được Edu Trade chấp thuận.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định đối với từng dịch vụ.
• Hợp tác với Edu Trade trong quá trình xác minh thông tin hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.

Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của Edu Trade

Edu Trade có quyền:

• Cung cấp, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ khi cần thiết nhằm bảo đảm hoạt động của hệ thống hoặc theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính hoặc xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với Người dùng có hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc quy định của pháp luật.
• Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, dịch vụ, lịch học, cập nhật hệ thống hoặc các thông tin cần thiết khác. Đối với các thông tin quảng cáo, tiếp thị, Edu Trade chỉ gửi theo quy định của pháp luật và tạo điều kiện để Người dùng từ chối nhận khi có nhu cầu.

Edu Trade có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại theo quy trình đã công bố.
• Nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định, liên tục; tuy nhiên, Edu Trade không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp do bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Điều 6. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo mức phí, học phí hoặc giá dịch vụ được Edu Trade công bố tại thời điểm đăng ký sử dụng.

Edu Trade hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng trong từng thời kỳ.

Sau khi thanh toán thành công, Khách hàng sẽ được cấp quyền sử dụng dịch vụ tương ứng theo nội dung đã đăng ký và thời hạn áp dụng của từng khóa học, chương trình đào tạo hoặc dịch vụ.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình thanh toán hoặc ghi nhận giao dịch, Khách hàng cần thông báo cho Edu Trade trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Đối với khoản tiền thanh toán thừa do nhầm lẫn hoặc lỗi giao dịch, Edu Trade sẽ kiểm tra, đối chiếu thông tin và thực hiện hoàn trả hoặc ghi nhận vào tài khoản khách hàng theo thỏa thuận giữa các bên và quy định của pháp luật.

Điều 7. Chính sách hoàn tiền

Edu Trade thực hiện việc hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

Trừ khi có quy định khác đối với từng chương trình hoặc dịch vụ cụ thể, Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Gửi yêu cầu trong thời hạn quy định kể từ ngày thanh toán.
• Đáp ứng các điều kiện hoàn tiền được công bố đối với từng khóa học hoặc dịch vụ.
• Cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu cần thiết để Edu Trade xác minh yêu cầu.

Yêu cầu hoàn tiền cần thể hiện tối thiểu các thông tin sau:

• Họ và tên;
• Email hoặc số điện thoại đã đăng ký;
• Tên khóa học, chương trình đào tạo hoặc dịch vụ;
• Thông tin giao dịch thanh toán;
• Lý do đề nghị hoàn tiền;
• Phương thức nhận tiền hoàn.

Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ, Edu Trade sẽ xem xét và phản hồi trong thời hạn được quy định tại Chính sách hoàn tiền.

Việc hoàn tiền (nếu được chấp thuận) được thực hiện bằng phương thức phù hợp theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của Edu Trade.

Điều 8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• bài giảng;
• khóa học;
• chương trình đào tạo;
• chương trình hướng dẫn đầu tư;
• video;
• hình ảnh;
• âm thanh;
• tài liệu;
• bài viết;
• biểu tượng;
• giao diện;
• phần mềm;
• cơ sở dữ liệu;
• nhãn hiệu và các đối tượng sở hữu trí tuệ khác

thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Edu Trade hoặc được Edu Trade sử dụng hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, ghi âm, ghi hình, tải xuống, phát hành, truyền tải, phân phối, kinh doanh hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào các nội dung nêu trên khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Edu Trade hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của tổ chức, cá nhân khác.
• Can thiệp trái phép vào website, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống thông tin của Edu Trade.
• Phát tán mã độc, virus, phần mềm độc hại hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến tính ổn định, an toàn của hệ thống.
• Thu thập dữ liệu, quét dữ liệu (data scraping), sử dụng robot, crawler hoặc các công cụ tự động khác khi chưa được Edu Trade chấp thuận.
• Sao chép, phát tán hoặc khai thác trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Edu Trade.
• Chia sẻ, chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản khi chưa được Edu Trade đồng ý.
• Đăng tải, truyền đưa hoặc phát tán thông tin vi phạm pháp luật, thông tin sai sự thật, nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Mạo danh Edu Trade hoặc nhân viên của Edu Trade dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong quá trình đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ.

Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, Edu Trade có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống và quyền, lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm việc tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ, đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

Điều 10. Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ

Edu Trade có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ hoặc các chính sách của Edu Trade.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trong trường hợp có thể thông báo trước, Edu Trade sẽ thông tin đến Người dùng thông qua website, email hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ không làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của các bên đã phát sinh trước thời điểm tạm ngừng hoặc chấm dứt.

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm

Edu Trade cam kết nỗ lực duy trì website và các dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, Edu Trade không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố đường truyền Internet, hệ thống viễn thông hoặc thiết bị của Người dùng;
• Lỗi phát sinh từ phần mềm, thiết bị hoặc hệ thống do bên thứ ba cung cấp mà không thuộc phạm vi quản lý của Edu Trade;
• Việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không kịp thời cập nhật thông tin tài khoản;
• Người dùng tiết lộ, chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc các thông tin xác thực khác;
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông, mất điện trên diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Edu Trade không bảo đảm rằng website sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không phát sinh lỗi trong mọi thời điểm. Khi cần bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố, Edu Trade sẽ nỗ lực thông báo trước cho Người dùng trong phạm vi có thể.

Trong mọi trường hợp, Edu Trade chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trực tiếp do lỗi của mình theo quy định của pháp luật.

Điều 12. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Edu Trade và Người dùng liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận trong thời hạn hợp lý, mỗi bên có quyền đưa vụ việc đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, các bên vẫn có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ không thuộc nội dung tranh chấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác.

Điều 13. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi vấn đề chưa được quy định trong Điều khoản này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 14. Sửa đổi Điều khoản và hiệu lực

Edu Trade có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng dịch vụ nhằm phù hợp với sự thay đổi của hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Edu Trade và ghi rõ thời điểm có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung sửa đổi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Điều khoản sử dụng dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website của Edu Trade.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN EDU TRADE

Địa chỉ: 86 Nguyễn Trường Tộ, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh.

Website: https://edutrade.vn

Email: hotline@edutrade.vn

Hotline: 0866 212 677